Uutinen
Turvallisemman kohtaamisen periaatteet ohjaavat yhdenvertaiseen ja kunnioittavaan kohtaamiseen
24.3.2026
Keski-Suomen hyvinvointialueelle on muodostettu turvallisemman kohtaamisen periaatteet. Yhteisten periaatteiden avulla vahvistamme yhdenvertaista ja kunnioittavaa ilmapiiriä, keskustelua ja kohtaamista kaikissa palveluissamme.
Hyvinvointialueen henkilöstö, asukkaat ja muut sidosryhmät osallistuivat syyskuussa 2025 periaateluonnoksen kommentointiin, jonka pohjalta periaatteet muotoiltiin lopulliseen muotoonsa.
Näin kohtaamme turvallisemmin
- Olemme läsnä ja kuuntelemme.
- Käytämme ymmärrettävää kieltä.
- Kysymme, emme oleta.
- Puhumme kunnioittavasti.
- Otamme epäasiallisen käytöksen puheeksi.
Periaatteet löytyvät verkkosivuiltamme hyvaks.fi kohdasta Asiakkaana: Turvallinen kohtaaminen palveluissamme. Turvallisemman kohtaamisen periaatteita nostetaan myös toimipisteidemme infonäytöille ja ilmoitustauluille sekä tapahtumiin.
Turvallisemman kohtaamisen periaatteiden tausta
Erilaiset häiriö- ja uhkatilanteet ovat lisääntyneet Keski-Suomen hyvinvointialueella, ja tarve turvallisen tilan periaatteille tunnistettiin muun muassa digitaalisissa palveluissa. Periaatteet ovat osa työsuojelun keväällä 2025 käynnistämää kampanjaa työntekijöihin kohdistuvien uhka- ja väkivaltatilanteiden ehkäisemiseksi ja turvallisuuden lisäämiseksi työpaikoillamme.
Yhteisiä periaatteita on työstänyt asiantuntijoita sosiaali- ja terveydenhuollon palveluista, strategisen kehittämisen ja järjestämisen vastuualueelta, viestintäpalveluista, työhyvinvointipalveluista ja hyvinvointi ja kumppanuudet -palvelualueelta.