Kirjaamo

Keski-Suomen hyvinvointialueen kirjaamo

Kirjaamossa vastaanotamme ja rekisteröimme virallisen postin hyvinvointialueen asianhallintajärjestelmään. Otamme vastaan viranomaispostit sekä asiakkaiden lähettämät oikaisuvaatimukset, muistutukset, kantelut ja tietopyynnöt.

Kirjaamosta emme luovuta asiakas- tai potilastietoja. Asiakas- ja potilastietoja koskevat tiedustelut tulee osoittaa hoitavaan yksikköön. 

 

Kirjaamon yhteystiedot

  • Sähköpostiosoite:  kirjaamo@hyvaks.fi
  • Kirjaamon aukioloajat: arkisin klo 9–15
  • Puhelinnumero: 050 327 4176 (puhelinajat: arkisin klo 12-14)

Kirjaamon osoite 1.4.2026 alkaen

Kirjaamo
Keski-Suomen hyvinvointialue
Vehkakatu 1
40700 Jyväskylä

 

Keski-Suomen hyvinvointialueella on käytössä asiakkaiden sähköinen asiointipalvelu

Sähköinen verkkoasiointipalvelun kautta on mahdollista lähettää esimerkiksi tietopyyntöjä, muistutuksia ja päätösten oikaisuvaatimuksia. Sähköinen asiointipalveluun kirjaudutaan Suomi.fi-palvelun kautta pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. 

Asiointipalvelu löytyy osoitteesta: asiointi.hyvaksi.fi

 

Henkilötietoja sisältävät sähköpostit tulisi välittää kirjaamoon tietoturvallisesti

Suosittelemme välittämään henkilötietoa sisältävät viestit turvapostin kautta.

  • Turvapostin löydät osoitteesta: turvaposti.hyvaks.fi
  • Tunnistaudu turvapostiin
  • Lähetä viesti ja mahdolliset liitteet turvapostin liitteenä vastaanottajalle "Kirjaamo".

 

Ohjeistus oikean palvelun löytämiseksi:

Jos asiasi koskee:

  • Lääkärin tai vastaanottoajan varaamista tai peruuttamista: Olethan yhteydessä palveluun/hoitavaan yksikköön tai omaan terveyskeskukseesi.
  • Työsopimuksen pyytämistä: Olethan yhteydessä työnantajaasi tai siihen yksikköön, jossa olet ollut töissä. Voit myös tilata palvelutodistuksen, jossa näkyy nimike- ja palvelujaksotiedot. Palvelutodistus toimitetaan Monetra Keski-Suomi Oy:stä osoitteesta: tyokokemus.hyvaks@monetra.fi.
  • Asiakaslaskuihin liittyvät kysymykset: Olethan yhteydessä laskussa näkyvään numeroon tai asiakasmaksuihin. Asiakasmaksujen yhteystiedot löydät osoitteesta: Asiakasmaksut | Keski-Suomen hyvinvointialue. Eräpäivien siirtoihin ja laskukopioihin liittyen olethan yhteydessä Monetraan, maksuasiat.hyvaks@monetra.fi, tai puhelimitse 040 146 9918.
  • Viranhaltijapäätöksiä tai maksupäätöksiä: Olethan yhteydessä palveluun tai yksikköön, jossa maksupäätös tai viranhaltijapäätös on tehty.
  • Tietosuojaan liittyvät kysymykset: Olethan yhteyttä tietosuojavastaavaan, yhteystiedot löydät osoitteesta: Tietosuoja | Keski-Suomen hyvinvointialue.
  • Valtakirjan toimittamista: Säilytä alkuperäinen kopio valtakirjasta itselläsi. Palauta kopio valtakirjasta palvelusi yhteyshenkilölle asiakastapaamisen tai käynnin yhteydessä, jossa tieto valtakirjasta voidaan tallentaa asiakas- ja potilastietojärjestelmäämme.

 

Ohje asiakirjapyyntöihin:

Asiakirjapyynnön voi tehdä eri tavoin: 

Mainitse tietopyynnössä:

  • Henkilö- ja yhteystietosi
  • Mitä tietoja haluat pyytää
  • Paikkakunnat/yksiköt, joissa olet asioinut ja joiden tietoja haluat tarkastaa sekä asiointipäivämäärät.

Toimitamme pyytämäsi tiedot mahdollisimman pian ilman aiheetonta viivytystä. Asiakas- tai potilastietoja sisältäviä tietoja ei luovuteta sähköpostitse eikä puhelimitse tietoturvan takia. Määräaika tietojen toimittamiseksi on yksi (1) kuukausi siitä, kun olemme vastaanottaneet tietopyyntösi. Jos tietopyyntösi on poikkeuksellisen monimutkainen tai laaja, määräaikaa voidaan jatkaa kahdella (2) kuukaudella.

Palautamme yksilöimättömän tai epäselvän potilas- tai sosiaalihuollon asiakirjapyynnön tarkennettavaksi. Jos emme toimita pyytämiäsi tietoja, saat asiasta kirjallisen todistuksen. Samassa yhteydessä kerromme oikeudestasi oikeussuojakeinoihin, esimerkiksi mahdollisuudesta tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Lisätietoa osoitteesta: Asiakirjojen käsittely | Keski-Suomen hyvinvointialue 

Tietopyynnöt ovat maksuttomia. Jos tietopyyntö on ilmeisen perusteeton tai kohtuuton ja erityisesti jos tietopyyntöjä esitetään toistuvasti, hyvinvointialue voi periä tietojen toimittamisesta aiheutuneet hallinnolliset kustannukset tai kieltäytyä toimittamasta tietoja. Tällaisessa tapauksessa osoitamme pyynnön ilmeisen perusteettomuuden tai kohtuuttomuuden. Jos pyydät useampia jäljennöksiä, hyvinvointialue voi periä niistä hallinnollisiin kustannuksiin perustuvan kohtuullisen maksun (Konsernipalvelujen toimialajohtajan viranhaltijapäätös 21.3.2025 § 14). Hinnastoon pääset tästä alla olevasta linkistä: Keski-Suomen hyvinvointialueen asiakirja- ja tietopalveluhinnasto 1.4.2025 lukien 

 

ADHD tietopyynnöt

ADHD-tutkimuksiin liittyvät tietopyynnöt tehdään sosiaali- ja terveydenhuollon tietopyyntölomakkeiden avulla. Huomioithan, että hyvinvointialueella vastaamme vain sosiaali- ja terveydenhuollon kirjauksista ja säilytettävistä tiedoista. 

Oppilaitoksissa kirjatut tiedot (esimerkiksi koulutodistukset) tulee pyytää kyseisen opetuksen järjestävän kaupungin kirjaamosta.

 

Hyvinvointialueen ostolaskutiedot

Oikaisuvaatimusohje

Jos olet tyytymätön laskuun, voit hakea muutosta kirjallisella oikaisuvaatimuksella. Sinulla on oikeus muutoksenhakuun, jos lasku on osoitettu sinulle/lasku vaikuttaa välittömästi oikeuteesi, velvollisuuteesi tai etuusi. Vaatimuksen on oltava perillä viimeistään 30.päivänä siitä, kun olet saanut laskun. Lasku katsotaan saapuneeksi 7.päivänä lähettämisestä, ellei muuta näytetä. Ilmoita oikaisuvaatimuksessa nimesi, henkilötunnuksesi, yhteystietosi, laskun numero, vaatimasi muutos ja perustelusi vaatimukselle. Liitä mukaan asiakirjat, joihin vetoat. Jos puhevaltaasi käyttää laillinen edustajasi tai asiamiehesi tai jos oikaisuvaatimuksen laatii joku muu, ilmoita myös hänen nimensä ja yhteystietonsa. Osoita ja toimita oikaisuvaatimus: Keski-Suomen hyvinvointialue, Vehkakatu 1, 40700 Jyväskylä tai kirjaamo@hyvaks.fi. Oikaisuvaatimuksen käsittely on maksutonta. Laskuun ei voi hakea muutosta valittamalla tuomioistuimeen.

Instructions for claims for a revised decision:

If you are dissatisfied with the invoice, you can appeal with a written claim for a revised decision. You have the right to an appeal if the invoice is addressed to you / the invoice directly affects your right, obligation or benefit. The claim must be received no later than on the 30th day after receipt of the invoice. The invoice will be deemed received on the 7th day after sending, unless otherwise proven. In the claim for a revised decision, indicate your name, personal identity code, contact details, invoice number, change you request and grounds for the request. Attach the documents you are appealing to. If your right to be heard is exercised by your legal representative or attorney or if the claim for a revised decision is made by someone else, please also provide their name and contact details. Address and submit the claim for a revised decision to: The Wellbeing Services County of Central Finland, Vehkakatu 1, 40700 Jyväskylä or kirjaamo@hyvaks.fi. The processing of the claim for a revised decision is free of charge. The invoice cannot be appealed to a court.