Sosiaali- ja terveydenhuollon tilannekeskus on hoitanut yli 8 000 tehtävää ensimmäisen toimintavuotensa aikana

Niistä yli 6 500 on ollut Hätäkeskuksen välittämiä kiireettömiä tehtäviä ja noin 1 500 hyvinvointialueen ammattilaisilta ja muilta viranomaisilta tulleita tehtäviä. 

Tilannekeskus aloitti toimintansa 16. lokakuuta 2025. Samoihin tiloihin ja yhteiseen toimintamalliin koottiin ympärivuorokautisia kotiin vietäviä palveluja tuottavia yksiköitä. Näitä olivat ensihoidon kenttäjohto, sosiaali- ja kriisipäivystys, turvapuhelinkeskus sekä kotisairaalan yhteydessä toimiva Kohta-yksikkö, jossa arvioidaan potilaan hoidon tarvetta. Uutena ammattiryhmänä aloittivat tilannekeskuspäivystäjät, joiden rooli on merkittävä, sillä he koordinoivat kiireettömissä tilanteissa tarvittavia palveluja. 

Tilannekeskuksen tavoitteena on varmistaa, että asukas saa tilanteeseensa sopivaa apua oikeaan aikaan. Eri ammattilaisten yhteistyö auttaa löytämään ratkaisuja myös silloin, kun avuntarve ei edellytä ensihoidon käyntiä tai päivystykseen lähtemistä. 

Asukkaalle sopivaa apua oikeaan aikaan 

Tilannekeskuksen kautta voidaan järjestää apua monenlaisiin tilanteisiin. Esimerkiksi turvapuhelinhälytyksen yhteydessä asukas voi tarvita apua päästäkseen kaatumisen jälkeen ylös lattialta. Jos turva-auttajan saapuminen kestäisi pitkään esimerkiksi pitkän välimatkan vuoksi, tilannekeskus voi välittää tehtävän ensihoidolle. Näin asukas voi saada tarvitsemansa avun nopeammin. 

Tilannekeskuksen kautta välitetyistä kiireettömistä ensihoitotehtävistä hieman yli puolet johtaa ensihoidon tekemään arvioon paikan päällä. Vajaa puolet tehtävistä voidaan ratkaista puhelimitse. Tällöin asukkaalle järjestetään tilanteeseen sopiva apu tai hänet ohjataan tarvittavan palvelun piiriin. 

Yleisimmät tehtävät liittyvät sairastumisiin ja mielenterveyteen 

Hätäkeskus on välittänyt tilannekeskuspäivystäjille ensimmäisen toimintavuoden aikana yli 6 500 D-kiireellisyysluokan tehtävää. Ne ovat hätäkeskuksen riskinarvion perusteella kiireettömiä tehtäviä, joille tehdään hoidontarpeen arvio puhelimitse ja järjestetään tilanteeseen sopivaa apua.  

Yleisimpiä ovat olleet erilaisiin sairastumisiin liittyvät tehtävät, joita on ollut 26 prosenttia Hätäkeskuksesta välitetyistä tehtävistä. Mielenterveysongelmiin liittyviä tehtäviä on ollut 16 prosenttia. Myös kaatumiset ovat olleet tavallinen syy yhteydenotolle. 

Tilannekeskus on saanut noin 1 500 tehtävää myös hyvinvointialueen sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisilta ja muilta viranomaisilta. Tehtäviä ovat välittäneet esimerkiksi kotisairaalan työntekijät, turvapuhelinkeskus, ensihoito, hoitolaitokset, sosiaali- ja kriisipäivystys sekä poliisi. 

Tilannekeskus tarjoaa ammattilaisille myös konsultaatiotukea esimerkiksi yöaikaan, jos yksikön omat toimintaohjeet eivät riitä tilanteen ratkaisemiseen. Konsultaatiot liittyvät usein ikäihmisten sosiaalisiin ja terveydenhuollon haasteisiin. Konsultaatioiden tavoitteena on auttaa ammattilaisia löytämään tilanteeseen sopiva ratkaisu myös silloin, kun tarvitaan usean toimijan yhteistyötä. 

Tilannekeskuksella on myös valmiuteen ja viranomaisyhteistyöhön liittyviä tehtäviä. Häiriötilanteissa se tukee hyvinvointialueen tilannekuvan muodostamista, välittää Secapp-viestejä ja tietoa eri viranomaisten ja hyvinvointialueen ammattilaisten välillä sekä toimii yhteistyöalueen yhteyspisteenä.

Seuraavaksi kehitetään mielenterveyden ja äkillisten tilanteiden hoitoa 

Tilannekeskuksen toimintaa kehitetään edelleen. Mielenterveyteen liittyvien tehtävien käsittelyyn on tarkoitus saada tueksi psykiatrinen sairaanhoitaja. Lisäksi kehitetään yhden ensihoitajan yksikön tarkoituksenmukaista käyttöä. 

Tärkeä kehittämiskohde ovat myös kotiin vietävien palvelujen asiakkaiden ja palveluasumisessa asuvien äkilliset tilanteet. Tavoitteena on löytää eri toimijoiden kanssa sujuvia tapoja järjestää asukkaalle hänen tarpeitaan vastaava apu. 

Ensimmäinen toimintavuosi on vahvistanut tilannekeskuksen roolia eri ammattilaisten yhteistyön kokoajana. Toimintaa kehitetään edelleen, jotta asukkaat saisivat tarvitsemansa avun mahdollisimman sujuvasti ja oikea-aikaisesti.