Erikoishoidon maksullinen lääkärin käynnin korvaava hoitopuhelu vastaa vastaanottokäyntiä

Maksullinen lääkärin käynnin korvaava hoitopuhelu kerryttää asiakasmaksukattoa samalla tavoin kuin käynti vastaanotolla. Hoitopuhelut ovat maksullisia vain silloin, kun ne korvaavat fyysisen vastaanottokäynnin. 

-Tavoitteena on helpottaa potilaan asiointia ja tarjota joustava vaihtoehto silloin, kun fyysinen käynti ei ole tarpeen. Lääkärin käynnin korvaava hoitopuhelu on tarkoitettu tilanteisiin, joissa potilaan asia voidaan hoitaa turvallisesti ja lääketieteellisesti asianmukaisesti ilman fyysistä käyntiä, toteaa terveydenhuollon vastuualueen johtaja Titta Frantsila.   

Maksullisen lääkärin käynnin korvaavan hoitopuhelun aikana lääkäri tekee samoja lääketieteellisiä arvioita ja päätöksiä kuin vastaanotolla. Puhelun aikana lääkäri voi tulkita tutkimustuloksia, tehdä hoitosuunnitelman ja antaa hoito- ja jatkohoito-ohjeita.  

-Käynnin korvaavan hoitopuhelun soveltuvuus potilaan hoidossa arvioidaan aina yksilöllisesti.   Osalle potilaista tämä on toimiva ja sujuva vaihtoehto. Hoitopuhelu säästää aikaa ja matkustuskuluja, kun vastaanotolle ei tarvitse saapua pitkän matkan takaa. Hoitopuhelu sopii erityisen hyvin kiireiseen arkeen, sillä puhelimitse asioita voi hoitaa juuri itselle sopivassa paikassa, toteaa konservatiivisen erikoissairaanhoidon ja psykiatrian palvelujohtaja Ilkka Käsmä.   

Potilas saa aina tiedon hoitopuhelusta  

Potilaalle lähetetään etukäteen ajanvarauskirje tai tekstiviesti, jossa kerrotaan puhelinaika sekä se, että kyseessä on maksullinen lääkärin käynnin korvaava hoitopuhelu. Puhelu tapahtuu sovittuna ajankohtana, ja potilaan tulee olla tavoitettavissa tuolloin. 

Jos potilas ei vastaa sovittuna aikana lääkäri yrittää tavoittaa potilaan uudelleen saman päivän aikana. Jos potilas ei vastaa puheluun hänelle varataan uusi soittoaika. Maksullisesta hoitopuhelusta ei peritä sakkomaksua, vaikka potilasta ei tavoitettaisi. 

 Maksuttomat puhelut 

Puhelinkontakti on maksuton silloin, kun se ei korvaa vastaanottokäyntiä tai kun laki määrittää palvelun maksuttomaksi. 

Maksuttomia ovat muun muassa: 

• alle 18-vuotiaiden puhelut
• psykiatrisen avohoidon potilaiden puhelut
• lääkinnällisen kuntoutuksen puhelut
• kehitysvammahuollon puhelut
• yleisvaarallisten tartuntatautien hoitoon liittyvät puhelut
• ajanvaraus- ja ajanvaihtopuhelut
• väliverikokeisiin liittyvät puhelut
• puhelut, joissa potilas kutsutaan päivystykseen
• puhelut, jotka liittyvät osastohoidon tai poliklinikkakäynnin yhteydessä otettuihin tutkimuksiin 

Lisäksi puhelu on maksuton esimerkiksi sotainvalideille ja rintamaveteraaneille sekä tietyissä neuvola- ja äitiyspoliklinikkapalveluissa.