Asiakas voi nyt jättää kiireettömän yhteydenottopyynnön myös vammaispalvelujen ammattilaisille

Keski-Suomen hyvinvointialueen digiasiointimahdollisuudet laajenevat. Vammaissosiaalityössä ja henkilökohtaisen avun keskuksessa on 2.11. otettu käyttöön kiireettömän digiasioinnin kanava. 

Digitaalisessa palvelussa voi hoitaa vammaispalveluihin liittyviä kiireettömiä asioita, jotka eivät vaadi välitöntä käsittelyä tai kysyä neuvoa ja tietoa vammaispalveluista. Palvelun alussa esitettävät kysymykset ohjaavat yhteydenoton oikealle ammattilaiselle: sosiaalityöntekijälle, sosiaaliohjaajalle tai henkilökohtaisen avun keskuksen työntekijälle. Henkilökohtaisen avun keskus neuvoo henkilökohtaisen avun työnantajamalliin liittyvissä asioissa, kuten työnantajana toimimisessa tai esimerkiksi avustajan rekrytointiin liittyvissä asioissa. 

– Olemme tyytyväisiä, että olemme saaneet nyt käyttöön paljon toivottuja digiasioinnin mahdollisuuksia, palvelupäällikkö Elina Hienola kertoo.

Digiasioinnin mahdollisuus helpottaa asiointia erityisesti silloin, kun asiakkaan asia ei ole kiireellinen eikä vaadi välitöntä yhteydenottoa. Kiireellisissä asioissa yhteydenotto kannattaa tehdä puhelimitse. Vammaispalveluiden nykyinen puhelinasiointi toimii kuten aiemminkin, mutta kiireetön digiasiointikanava korvaa osittain sähköpostiasioinnin.

Digiasiointikanavan kautta voi asioida ympäri vuorokauden. Viestiin vastataan 1–7 arkipäivän kuluessa. Kyse ei ole reaaliaikaisesta keskustelusta.

Digiasiointiin vaadittava vahva tunnistautuminen varmistaa yhteydenottajan henkilöllisyyden ja mahdollistaa omien asioiden turvallisen käsittelyn.

Digiasiointia voi käyttää OmaHyvaks-mobiilisovelluksella, jonka voi ladata puhelimen tai tabletin sovelluskaupasta. Asioida myös verkkoselaimella Asioi verkossa -sivulla, jolloin sovellusta ei tarvitse ladata.

Keski-Suomen hyvinvointialueen digitaalisissa palveluissa voi hoitaa monia vammaispalveluihin liittyviä asioita. Asiakas voi esimerkiksi jättää kiireettömän yhteydenottopyynnön tai hakea vammaispalveluja.

Lisätietoja: 

• palvelupäällikkö Elina Hienola, p. 050 331 2737, elina.hienola(at)hyvaks.fi, Keski-Suomen hyvinvointialue
• palveluvastaava Jari Friman, p. 040 544 5191, jari.friman(at)hyvaks.fi, Keski-Suomen hyvinvointialue