Useissa terveyskeskuksissa on saatavilla matalan kynnyksen palvelu- ja sosiaaliohjausta. Palvelu- tai sosiaaliohjaaja kartoittaa asiakkaan kanssa kokonaistilannetta ja tarpeen mukaisia palveluja yhteistyössä monialaisen verkoston kanssa. Asiakas voi itse kysyä vapaita aikoja tai pyytää terveysaseman henkilöstöä varaamaan ajan, palvelu- ja sosiaaliohjaukseen ei tarvita lähetettä. Palvelu on asiakkaalle maksutonta. Perumatta jätetystä ajasta peritään maksu.
Palvelu- tai sosiaaliohjaaja ohjaa ja antaa tietoa
- kuntoutukseen liittyvissä asioissa
- etuuksien hakemisessa (esim. sairauspäiväraha, työttömyysturva, kuntoutustuki, kuntoutusraha, toimeentulotuki, eläkeasiat)
- tarvittavista palveluista (esim. vanhus- ja vammaispalvelut, päihde- ja mielenterveyspalvelut sekä lapsiperhepalvelut)
- potilasjärjestöistä ja niiden toiminnasta.