Perhesosiaalityö on suunnitelmallista ja tavoitteellista työskentelyä lapsen, nuoren ja perheen sekä heidän verkostojensa kanssa. Perhesosiaalityön asiakkaaksi tullaan palvelutarpeen arvioinnin kautta. Yksilöllinen palveluntarve ja sen perusteella järjestettävät palvelut arvioidaan sosiaalihuoltolain perusteella. Perhesosiaalityön tuki voi olla tilapäistä tai pitkäaikaista.
Perhesosiaalityössä on asiakkaan erityisen tuen tarpeen lapsi ja hänen perheensä. Erityisen tuen tarpeessa olevalle lapselle nimetään oma sosiaalityöntekijä, joka vastaa työskentelystä ja palvelujen järjestämisestä. Sosiaalityö perustuu aina tavoitteelliseen ja yksilölliseen asiakassuunnitelmaan.
Perhesosiaalityössä autetaan perheitä tilanteessa, jossa perheen omat voimavarat ovat osoittautuneet riittämättömiksi. Sosiaaliohjaaja työskentelee lapsen ja hänen vanhempiensa kanssa sovitun tavoitteen mukaisesti sekä työparina sosiaalityöntekijän kanssa.