Ikääntyneiden asiakasohjauksessa saat matalan kynnyksen neuvontaa ja ohjausta sekä ennaltaehkäisevistä että hyvinvointialueen palveluista. Asiakkaat tulevat palveluiden piiriin asiakasohjauksen kautta. Asiakasohjaus palveleekin ennen kaikkea ikääntyneiden palveluiden uusia asiakkaita.
Ikääntyneiden asiakasohjaus ohjaa asiakasta yksilöllisesti ja hänen palvelutarpeensa selvitetään RAI-toimintakykymittaristoa hyödyntäen. Tarvittava tuki- ja palvelukokonaisuus suunnitellaan yhdessä asiakkaan, läheisten tai muun verkoston kanssa.
Lisätietoa palveluiden odotusajoista hoitoon pääsy ja odotusajat -sivultamme.
Palvelun omavalvontasuunnitelman löydät omavalvontaohjelmat ja omavalvontasuunnitelmat -sivultamme.
Tietoa, neuvontaa ja ohjausta senioreille yhdestä numerosta Keski-Suomessa 2.1.2026 alkaen
Seniorineuvonta tarjoaa neuvontaa, ohjausta ja tietoa palveluista senioreille ja heidän läheisilleen hyvän arjen tueksi yhdestä numerosta 014 266 1801 arkisin kello 9-15 koko Keski-Suomen hyvinvointialueella. Numerossa voi tehdä myös huoli-ilmoituksen ikääntyneestä. Tarvittaessa ja kiireellisissä tapauksissa asiakkaan asia ohjataan asiakasohjauksen alkuarviointitiimiin, jossa palvelu, esimerkiksi kotihoito, voidaan käynnistää viipymättä. Lue lisää uutisesta.