Suomi.fi-viestit
Keski-Suomen hyvinvointialueen ajanvarauskirjeet saapuvat osittain sähköisesti asiakkaille suomi.fi-viesteinä. Suomi.fi-viestit on tietoturvallinen sähköinen postilaatikko, joka korvaa paperipostitse saapuvan viranomaispostin.
Erilaisia elämäntilanteita, aina sujuvaa asiointia
Keski-Suomen hyvinvointialueella on käytössä kattavat digitaalisen asioinnin palvelut. Digitaaliset palvelumme mahdollistavat yhteydenoton ammattilaisiin, ajanvarauksen, lomakkeiden täytön sekä hyvinvointiin ja terveyteen liittyvän neuvonnan. Palvelut ovat käytettävissä sekä verkkosivujen että mobiilisovelluksen kautta – asioi sinulle parhaiten sopivalla tavalla, missä ikinä oletkin.
Digitaaliset palvelut
Digitaalisissa palveluissamme voit
- keskustella ammattilaisen kanssa chatissa
- jättää kiireettömän yhteydenottopyynnön
- osallistua varatulle videovastaanottoajalle
- täyttää terveyspalveluiden oirekyselyjä
- osallistua digipoluille
Ajanvaraus ja esitietolomakkeet
Hyvinvointialueen digitaalisessa asioinnissa voit
- varata ajan ammattilaiselle
- tarkastella varattuja aikoja
- täyttää esitietolomakkeita
Digitaaliseen asiointiin kirjaudutaan tunnistautumalla pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Huomioithan, että digitaalisessa asioinnissa et voi varata aikaa lääkärille. Sairaanhoitaja ohjaa sinut tarvittaessa lääkärin vastaanotolle hoidon tarpeen arvioinnin jälkeen. Sairaanhoitajaan voit olla yhteydessä chatin tai kiireettömän yhteydenoton kautta sekä puhelimitse.
Täytä sosiaalipalveluiden lomakkeita Omapalvelussa
Omapalvelun kautta voit tunnistautuneena hakea lapsiperheen kotipalvelua, varhaisen tuen perhetyötä, ehkäisevää ja täydentävää toimeentulotukea.
Palvelussa voi myös anonyymisti tehdä lastensuojeluilmoituksen tai yhteydenoton sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen, eli huoli-ilmoituksen.
Ohjevideot videovastaanotolle liittymiseen
Valtakunnalliset digitaaliset palvelut
Turvallinen kohtaaminen palveluissamme
Keski-Suomen hyvinvointialueella on käytössä turvallisemman kohtaamisen periaatteet. Yhteisten periaatteiden avulla vahvistamme yhdenvertaista ja kunnioittavaa ilmapiiriä, keskustelua ja kohtaamista kaikissa palveluissamme.
Näin kohtaamme turvallisemmin
- Olemme läsnä ja kuuntelemme.
- Käytämme ymmärrettävää kieltä.
- Kysymme, emme oleta.
- Puhumme kunnioittavasti.
- Otamme epäasiallisen käytöksen puheeksi.
Toivomme jokaiselta rauhallista ja asiallista käytöstä. Kiitos kun toimit ystävällisesti ja kunnioittavasti asioidessasi palveluissamme! Olemme täällä sinua varten.
Pyydä apua -nappi
Pyydä apua -nappi on matalan kynnyksen digitaalinen yhteydenottokanava, jonka kautta saat ohjausta ja neuvontaa oikeanlaisen avun piiriin. Apua voit pyytää nimettömänä. Apua pyytäessäsi sinun ei tarvitse tietää, mihin palveluun tai kehen ammattilaiseen tulee olla yhteydessä.
Pyydä apua -napin yhteydenottosi vastaanottanut sosiaalihuollon ammattilainen ottaa 1–3 arkipäivän kuluessa yhteyttä joko sähköpostitse tai puhelimitse.